In Ihrer zukünftigen Rolle...

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• bearbeiten Sie technische Anfragen im Bereich Customer Service (überwiegend schriftlich und auf Englisch)

• widmen Sie sich der Fehlerbehebung unter Verwendung aller verfügbaren Tools und Ressourcen

• helfen Sie bei der Dokumentation, Verifikation und Analyse gemeldeter technischer Probleme

• unterstützen Sie Team übergreifend Ihre Kolleg:innen bei technischen Rückfragen

• zeigen Sie mögliche Fehlerpotentiale auf und unterbreiten Optimierungs-Vorschläge bei unseren Produkten, deren Manuals sowie beim Web-Auftritt und bei allen etwaigen Customer Service-Agenden

• feilen Sie am Wording unserer Support-Texte, Support-Bulletins, Templates & FAQs

• beteiligen Sie sich an der Produktentwicklung und an der Durchführung von Benchmark- und Kompatibilitätstestungen

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Als Spezialist:in oder Allrounder:in...

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• bringen Sie eine abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/Technische Schule/HTL) mit und haben ein großes Interesse an PC-Hardware

• punkten Sie mit technischem Verständnis für PC-Systeme und Grundverständnis für alle übrigen Produktanwendungen

• überzeugen Sie mit ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

• verfügen Sie idealerweise über einschlägige Berufserfahrung im o.g. Umfeld

• beeindrucken Sie mit Ihrer selbstständigen, strukturierten, qualitativen und serviceorientierten Arbeitsweise

• haben Sie ein gutes Sprachgefühl, Freude am Umgang mit Menschen, Einfühlungsvermögen und ein gutes Gespür für Kund:innenbedürfnisse (inkl. der Fähigkeit zwischen den Zeilen zu lesen)

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Wir begeistern Sie durch...

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• motivierte, humorvolle Kolleg:innen, die Herausforderungen sowohl gemeinsam als auch eigenständig und eigenverantwortlich meistern

• das Zusammenspiel unserer bewährten Team-übergreifenden Strukturen und der Möglichkeit, Ihre (geförderten) Talente frei entfalten zu dürfen

• gute öffentliche Erreichbarkeit samt Infrastruktur oder durch eine E-Ladestation (22kW)

• ein täglich frisch gekochtes Mittagessen, Obst, Kuchen und u.a. hervorragendem Kaffee

• ein unkompliziertes Miteinander, gelebte Diversität, offene Kommunikation und eine angenehme Arbeitsatmosphäre

• flexible Zeiteinteilung, die sich in einer sehr bildungsfördernden, familien- und kinderfreundlichen Unternehmenskultur offenbart

• unsere Team-Aktivitäten: Wir setzten auf Teambuildings und feiern gerne uns, unsere Geburtstage und unsere Erfolge

• unsere großzügigen, klimatisierten und begrünten Arbeitsbereiche, die technisch sehr gut ausgestattet sind

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Wir bieten Ihnen...

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• flexible Arbeitszeiten, Zeitausgleich (Gleitzeit) und eine Teilzeit-Anstellung 20-30h/Woche

• ein Gehalt ab EUR 2.200,- brutto/Monat (bei 38,5h/Woche), keine All-In Verträge

• eine mögliche Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

• einen Essenszuschuss bis 8€/Mahlzeit